Política de Reembolso

Reembolso por Dispositivos Incompatibles o Bloqueados por Operador

En caso de que hayas comprado la eSIM y esta resulte ser incompatible con tu dispositivo, te ofreceremos un reembolso completo.

El reembolso será efectivo siempre que:

No hayas escaneado aún el código QR.
No hayas utilizado el plan de datos.
La compra de la eSIM se haya realizado hace no más de 2 meses.
Envíes una captura de pantalla y la información necesaria para verificar la incompatibilidad o el bloqueo.

Reembolso por Problemas de Conexión

En caso de que tu eSIM no funcione debido a un problema con becca mobile o la infraestructura de red del país de destino presente problemas y sea inestable, podemos ofrecerte un reembolso completo o parcial.

Antes de solicitar el reembolso:

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@beccamobile.com o a través de nuestro chat para informar sobre el problema de conexión.
No podemos garantizar un reembolso si nos contactas después de tu viaje.
En todos los demás casos, se puede emitir un reembolso parcial o completo (con una tarifa administrativa de $3.50 USD) dependiendo de los datos que hayas utilizado.